Este jueves 11 de junio de 2026, a minutos del inicio de la Copa del Mundo, la plataforma de streaming VIX presentó fallas que afectaron a cientos de usuarios en Puebla y otras regiones del país. La lentitud para ingresar al servicio impidió que muchos espectadores pudieran disfrutar la ceremonia de apertura y el partido México vs Sudáfrica desde el primer minuto.
Inicialmente, varios usuarios atribuyeron el problema a su conexión a internet, pero pronto confirmaron que la falla provenía de la plataforma. En redes sociales, se viralizaron videos donde se observa claramente la imposibilidad de acceder a la transmisión, generando frustración entre quienes no contaban con alternativas para seguir el evento.
La ceremonia de apertura, que contó con la participación de artistas reconocidos como Lila Downs, Maná, J Balvin, Belinda y Shakira, quedó parcialmente fuera del alcance de los usuarios afectados. VIX reconoció el problema con el mensaje “Algo no salió como esperábamos” y admitió que la saturación por la gran demanda colapsó el sistema.
En respuesta a las quejas, la plataforma declaró: “Estamos al tanto del problema técnico que está afectando la transmisión de la inauguración. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo”. Sin embargo, algunos usuarios reportaron que las fallas persistieron incluso después de la ceremonia, poniendo en riesgo la visualización completa del primer partido del Mundial.
Este incidente pone en evidencia la importancia de contar con sistemas de transmisión robustos y confiables, especialmente en eventos de alta demanda que impactan la calidad de vida cotidiana y la experiencia de los aficionados. Para Puebla, acostumbrada a buscar soluciones prácticas en movilidad y servicios públicos, la lección es clara: la planeación y la eficiencia deben extenderse también a la infraestructura digital que conecta a la ciudad con el mundo.
